Politique d'expédition

Politique d'expédition de Maison Lune

Maison Lune s'efforce d'offrir à tous ses clients une livraison rapide et fiable. Cette politique de livraison détaille les délais, les coûts et les procédures de livraison pour garantir une expérience d'achat optimale.

Délais de livraison
Maison Lune s'efforce d'expédier toutes les commandes sous 24 à 48 heures après confirmation d'achat. Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 14 jours ouvrés .
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que :

  • Conditions météorologiques

  • Périodes de forte demande (comme les vacances)

  • Procédures douanières (le cas échéant)

Livraison gratuite
Chez Maison Lune, la livraison est gratuite pour toutes vos commandes . Quel que soit le montant de votre commande ou votre localisation, nous vous garantissons la livraison gratuite. Cela fait partie de notre engagement à rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.

Expédition
Toutes les commandes chez Maison Lune sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires. Cette approche nous permet de réduire les délais de traitement et de vous garantir une livraison rapide. Nous effectuons également un contrôle qualité rigoureux avant chaque expédition.

Traitement des commandes

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre achat.

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures .

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.

Suivi des commandes
Maison Lune fournit des informations de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi que vous recevez par e-mail vous permet de suivre l'acheminement de votre commande sur le site web du transporteur. Ainsi, vous saurez précisément où se trouve votre colis et quand il sera livré.

Questions et assistance
Vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de livraison ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Vous pouvez nous contacter via :
Courriel : info@maisonlune.ca

Notre objectif est de répondre à toutes vos questions rapidement et professionnellement.

Limitations et exceptions
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues peuvent survenir et entraîner des retards, telles que :

  • Processus douaniers

  • Mauvaises conditions météorologiques

  • Situations de force majeure

Maison Lune n'est pas responsable de tels retards, mais nous apprécions votre compréhension et votre patience dans ces cas.

Conclusion
Maison Lune s'engage à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, de la commande à la livraison. Grâce à notre politique de livraison, nous garantissons à chaque client une livraison rapide et sécurisée.
Pour des questions ou des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à info@maisonlune.ca .